Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass sich die Umstände nach einer Bestellung ändern können und Kunden eine Bestellung möglicherweise stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.
1. Stornierung noch nicht ausgeführter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.
Bitte wenden Sie sich möglichst schnell an unseren Kundenservice, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurde und daher für eine Stornierung in Frage kommt.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt und noch nicht versendet wurde, wird die Bestellung storniert und Sie erhalten den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Für eine solche Stornierung fallen keine zusätzlichen Stornierungskosten an. Der bereits gezahlte Betrag wird vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie nach der Zustellung der Bestellung das Rückgabeverfahren einleiten, sofern die Bestellung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen für eine Rückgabe in Frage kommt.
Um eine Rückgabe nach der Lieferung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beigefügt sind, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Unser Kundenservice kann Ihnen die für die Rückgabe erforderlichen Informationen und weiteren Schritte mitteilen.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Zeit, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder dem Kreditkartenunternehmen abhängen.
Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die betreffende Bestellung verwendet wurde.
Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die entsprechende Rückerstattung auf diese ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verbundenen Informationen bereit. Dies kann uns dabei helfen, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und zu bearbeiten.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und Ihnen die erforderlichen Informationen zum weiteren Vorgehen zur Verfügung zu stellen.
Kontakt
Telefon: +1 (385) 417-6283
E-Mail: contact@yoltris.com
Adresse: 659 S 1200 S #5A, Salt Lake City, UT 84102, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)