AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere von uns bereitgestellte Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zu kaufen sowie damit verbundene zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis rund um das Thema Wohnen und Möbel bieten.
Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte als Kunde bewusst und verpflichten uns, die in diesen Servicebedingungen festgelegten Regelungen einzuhalten und Ihnen während der verschiedenen Schritte Ihres Einkaufsprozesses einen angemessenen und transparenten Service zu bieten.
Diese Servicebedingungen sollten zusammen mit unseren weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien gelesen werden, insbesondere mit unseren Datenschutz-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto registrieren, müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Angaben bereitstellen. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse gehören.
Diese Informationen können dazu verwendet werden, Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und die ordnungsgemäße Durchführung von Bestellungen und Transaktionen zu ermöglichen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort angemessen zu schützen und diese Informationen nicht unbefugt an andere Personen weiterzugeben oder offenzulegen.
Ihr Benutzerkonto dient als persönlicher Zugang für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind grundsätzlich für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden, soweit diese Ihnen zuzurechnen sind.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder eine andere verdächtige Aktivität feststellen, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren.
Nach Eingang einer entsprechenden Meldung werden wir angemessene und zumutbare Maßnahmen ergreifen, um den Schutz Ihres Kontos zu unterstützen.
Soweit ein Sicherheitsrisiko jedoch durch eine persönliche Nachlässigkeit, beispielsweise durch die Weitergabe von Zugangsdaten oder ein unzureichend geschütztes Passwort, verursacht wurde, können wir für daraus entstehende Folgen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht verantwortlich gemacht werden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten.
Aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, höherer Gewalt, technischen Problemen, Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderen technischen Umständen kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern bei der Nutzung der Website kommen.
Wenn solche Probleme auftreten, werden wir uns bemühen, sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beheben.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für direkte oder indirekte Schäden, die ausschließlich aufgrund solcher nicht von uns zu vertretenden Unterbrechungen oder technischen Probleme entstehen.
Die gesetzlichen zwingenden Haftungsbestimmungen bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und möglichst aktuelle Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen.
Die Produktdarstellungen können unter anderem Beschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen enthalten.
Trotz sorgfältiger Prüfung können in einzelnen Fällen Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen auftreten.
Wenn Sie feststellen, dass eine Produktinformation nicht mit dem tatsächlich angebotenen Produkt übereinstimmt oder Ihnen eine offensichtliche Unstimmigkeit auffällt, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.
Aktuelle Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern.
Es kann daher in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen, soweit möglich, eine geeignete Alternative anbieten.
Wenn keine geeignete Alternative verfügbar ist oder Sie diese nicht annehmen möchten, kann eine vollständige Rückerstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrags erfolgen.
Preise und Preisänderungen
Die auf unserer Website angegebenen Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Preisänderungen oder zeitlich begrenzten Werbe- und Rabattaktionen angepasst werden.
Der bei Abschluss Ihrer Bestellung bestätigte Preis ist der für diese Bestellung maßgebliche Preis, sofern keine offensichtliche Preisangabe oder ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
Sollte ein solcher Preisfehler festgestellt werden, werden wir den Kunden so schnell wie möglich informieren und die verfügbaren Optionen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mitteilen.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Die Bestellung gilt erst dann als wirksam angenommen, wenn sie von uns entsprechend bestätigt und angenommen wurde.
Die Bestellbestätigung kann unter anderem Informationen über die bestellten Produkte, die Bestellnummer, den Gesamtbetrag und weitere relevante Bestelldaten enthalten.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, damit Kunden ihre Bestellungen entsprechend den auf der Website angebotenen Zahlungsarten bezahlen können.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestell- und Checkout-Prozesses angezeigt.
Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftritt oder eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.
Nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Ablauf für den Versand vorbereitet.
Liefergebiet
Der Versand wird innerhalb Deutschlands angeboten.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit grundsätzlich 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von externen Faktoren unterschiedlich ausfallen. Dazu können beispielsweise Transportbedingungen, Wetter, Verkehrsbedingungen, Logistikabläufe oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs gehören.
Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 55,99 EUR bieten wir kostenlosen Versand an.
Bei Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 55,99 EUR betragen die Versandkosten 6,99 EUR.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.
Steuern und Abgaben
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Zollabgaben. Für die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets sind daher keine zusätzlichen Zollzahlungen erforderlich.
Weitere Informationen zu Versand, Bearbeitung, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, eine Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren, ohne dass hierfür zusätzliche Stornierungskosten anfallen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Stornierung nach dem Versand
Nachdem eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung, soweit diese im jeweiligen Fall anwendbar sind:
Annahmeverweigerung der Lieferung
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und bestätigt haben, dass sie sich in einem geeigneten und unbeschädigten Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Rechte und der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.
Das Produkt muss sich grundsätzlich in einem unbenutzten Zustand befinden und die Originalverpackung, Produktetiketten und den entsprechenden Kaufnachweis sollten erhalten sein.
Verfahren
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Bitte teilen Sie uns mit, welches Produkt zurückgegeben oder umgetauscht werden soll und aus welchem Grund Sie die Rückgabe oder den Umtausch beantragen.
Unser Kundenservice wird Sie anschließend über die weiteren erforderlichen Schritte informieren und Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.
Bearbeitungszeit
Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten und die Rückgabe bestätigt haben, bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, werden wir nach Bestätigung des Umtauschantrags das neue Produkt so schnell wie möglich versenden.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Verfahren finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu deren Schutz.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gehören.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn sie für die Erbringung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung, die Bearbeitung einer Bestellung oder einen anderen rechtlich zulässigen Zweck erforderlich ist.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verwendung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, einer Bestellung oder der Nutzung unserer Website zu einer Streitigkeit kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und freundliche Lösung mit dem Kunden.
Wenn eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht werden kann, kann die Angelegenheit an ein zuständiges Gericht weitergeleitet werden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig und erforderlich ist.
Zwingende Verbraucherschutzrechte und sonstige zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben von dieser Regelung unberührt.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu ändern oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, Geschäftsabläufe, technischen Gegebenheiten oder gesetzlichen Anforderungen erforderlich oder angemessen ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Servicebedingungen ist auf der Website verfügbar.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung als Kenntnisnahme der geänderten Bedingungen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch Änderungen dieser Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Website und die angebotenen Dienstleistungen entsprechend den vorgesehenen Funktionen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu nutzen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Insbesondere bleiben gesetzliche Haftungsansprüche, die nach geltendem Recht zwingend bestehen, unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Produktbilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstige Inhalte, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine ausdrückliche Genehmigung oder gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen diese Inhalte nicht ohne vorherige Zustimmung kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung der auf unserer Website veröffentlichten Inhalte ist ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und des bestimmungsgemäßen Gebrauchs der Website gestattet.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Telefon: +1 (385) 417-6283
E-Mail: contact@yoltris.com
Adresse: 659 S 1200 S #5A, Salt Lake City, UT 84102, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)